Sueurs froides en arrivant au portique : pas de Navigo. Il est restée dans le jean de la veille... Pas de panique : Île-de-France mobilités a prévu une solution un peu confidentielle, mais très pratique.
On a tous vécu ça. 8 h 15, escaliers bondés, arrivée au portique. Et là : le vide. Le passe est resté sur la table de nuit. Le pantalon d’hier. La table de nuit. L’autre sac… Cochez la bonne case. Résultat classique : demi-tour penaud, ticket à 2,50 € acheté en râlant, ou saut de portique assumé.
Mais depuis 2019, il existe une troisième option, et presque personne n’est au courant. La RATP – et le Transilien SNCF pour les banlieusards – délivre gratuitement un coupon de dépannage aux abonnés étourdis. On se présente au guichet avec une pièce d’identité, l’agent vérifie qu’on a bien un forfait valide (annuel, Navigo mois, Imagine R, Améthyste), et hop, un ticket valable jusqu’à minuit sur tout le réseau. Deux fois par an maximum. Au-delà, il faudra payer.
Le hic : le coupon n’est disponible qu’auprès d’un agent physique, impossible de l’obtenir sur une borne automatique. Or les guichets ferment, se raréfient, disparaissent – souvent en grande couronne, là où les trajets sont les plus longs et les abonnés les plus nombreux. On espère qu’une solution sera trouvée pour ces petites gares du réseau, où l’on a quand même perdu l’habitude, depuis un moment déjà, de voir un guichet ouvert.
Bon. Depuis qu’on peut mettre son passe sur téléphone, on oublie moins. Ce qui rend ce coupon de dépannage presque attendrissant. Une solution trouvée juste avant que le problème disparaisse.
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1 mars 2026 - Île-de-France
