Coupon de dépannage Navigo : le droit à l’oubli gratuit que personne ne connaît
Publié le 4 avril 2026
1 minute de lecture
Un coupon de dépannage. Vianney Delourme pour Enlarge your Paris
On a tous vécu ça. 8 h 15, escaliers bondés, arrivée au portique. Et là : le vide. Le passe est resté sur la table de nuit. Le pantalon d’hier. La table de nuit. L’autre sac… Cochez la bonne case. Résultat classique : demi-tour penaud, ticket à 2,50 € acheté en râlant, ou saut de portique assumé.
Mais depuis 2019, il existe une troisième option, et presque personne n’est au courant. La RATP – et le Transilien SNCF pour les banlieusards – délivre gratuitement un coupon de dépannage aux abonnés étourdis. On se présente au guichet avec une pièce d’identité, l’agent vérifie qu’on a bien un forfait valide (annuel, Navigo mois, Imagine R, Améthyste), et hop, un ticket valable jusqu’à minuit sur tout le réseau. Deux fois par an maximum. Au-delà, il faudra payer.
Le hic : le coupon n’est disponible qu’auprès d’un agent physique, impossible de l’obtenir sur une borne automatique. Or les guichets ferment, se raréfient, disparaissent, particulièrement en grande couronne, là où les trajets sont les plus longs et les abonnés les plus nombreux. On espère qu’une solution sera trouvée pour ces petites gares du réseau, où l’on a quand même perdu l’habitude, depuis un moment déjà, de voir un guichet ouvert.
Bon. Depuis qu’on peut mettre son passe sur téléphone, on oublie moins. Ce qui rend ce coupon de dépannage presque attendrissant. Une solution trouvée juste avant que le problème disparaisse.
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